Resi

Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato sul Sito per notificare al servizio clienti la volontà di restituire il Prodotto. Per qualsiasi restituzione, il Cliente deve contattare il servizio clienti tramite l’e-mail: resi@leonardovalentini.com per informarlo della sua decisione di avvalersi del diritto di recesso. Qualsiasi pacco restituito dopo la scadenza annunciata verrà rifiutato e rispedito al mittente. Non saranno accettati pacchi restituiti in contrassegno, per qualsiasi motivo. Le spese ed i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del mittente. Affinché il servizio clienti accetti il ​​cambio e/o il rimborso, il Prodotto deve essere restituito completo nella sua confezione originale, non danneggiato, con la sua etichetta attaccata, non indossato, accompagnato da tutti i suoi accessori e una copia della fattura di acquisto. Il cliente non dovrà giustificare alcun motivo né pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione. LEONARDOVALENTINI non può essere ritenuto responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. I pacchi per i quali non sarà possibile l’identificazione del cliente (cognome, nome, indirizzo e codice di reso) verranno rifiutati. Tutti i resi devono essere effettuati con un metodo tracciabile e il numero di tracciamento deve essere comunicato a resi@leonardovalentini.com. Al ricevimento del prodotto restituito dal cliente, il servizio clienti invierà un’e-mail di conferma della ricezione del prodotto. Leonardovalentini, in caso di regolare esercizio di tale diritto da parte del Cliente, rimborserà le somme da lui corrisposte corrispondenti all’acquisto del/i Prodotto/i restituito/i (escluse quindi eventuali spese doganali e spese di spedizione di ritorno), entro un massimo periodo di quattordici giorni, tramite bonifico bancario sul conto utilizzato con la carta di pagamento intestata al Cliente o tramite PayPal se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal.

Piattaforma per la Risoluzione online delle controversie (ODR)

Per risolvere i problemi dei consumatori online in modo equo ed efficace, senza andare in Tribunale

Se hai problemi con prodotti o servizi acquistati online, puoi utilizzare la piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per presentare un reclamo e trovare una soluzione da un organo indipendente addetto alla risoluzione delle controversie.

Accedi alla piattaforma su https://ec.europa.eu/consumers/odr

Hai bisogno di aiuto?

Inviaci una mail a info@leonardovalentini.com